Môžete nás kontaktovať e-mailom na info@tanzaniaawards.com, telefonicky na +421 525 994 862 alebo vyplniť kontaktný formulár na stránke. Pre urgentné záležitosti týkajúce sa prevádzky lyžiarskych zariadení máme vyhradenú linku.

Garantujeme prvotnú odpoveď do 2 pracovných hodín pre kritické problémy (napr. výpadok mapovacej služby). Pre bežné konzultačné otázky je štandardný čas odpovede do 8 pracovných hodín. Víkendy a sviatky pokrýva pohotovostná služba.

Kompletnú databázu často kladených otázok nájdete na našej kontaktnej stránke v sekcii FAQ. Pokrývame témy ako integrácia dát, údržba topografických modelov a nastavenie zasnežovacích systémov.

Áno, počas hlavnej zimnej sezóny (december – marec) poskytujeme nepretržitú podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni pre všetkých klientov so zmluvou o údržbe. Mimo sezóny je podpora dostupná v pracovných hodinách.

Technické problémy najrýchlejšie vyriešite zaslaním e-mailu na adresu info@tanzaniaawards.com s predmetom "Technický problém" a prílohou screenshotu alebo popisu chyby. Priradíme vám ticket a budeme vás informovať o postupe riešenia.